席克斯（Perri 6）所提出電子治理（e-governance）工具之功能，下列敘述何者錯誤？
A線上公共意見論壇可以發揮相互理解的功能
B決策支援系統可以模擬事態發展提出決策建議
C網路資料蒐集歸納軟體可以提供大數據作為政府決策的參考依據
D首長電子信箱可以幫助政府機關監督及控制民意正確答案
答案與詳解
D
正確答案
Perri 6 電子治理工具強調民主、溝通與決策支援；首長信箱是民眾表達意見的管道，非政府監控民意的工具。
為什麼答案是 D
錯誤。首長電子信箱的目的是讓民眾反映意見、促進政府回應性，而非讓政府「監督及控制民意」。將工具定位顛倒為政府管控人民，明顯違反電子治理精神。
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完整詳解
Pro · 無限重點 Perri 6 電子治理工具強調民主、溝通與決策支援；首長信箱是民眾表達意見的管道，非政府監控民意的工具。
秒殺技巧
看到「監督及控制民意」就該警覺——電子治理是賦權人民，不是政府管控人民。逐選項分析
A✕
線上公共論壇屬於「相互理解」工具（mutual understanding），讓公民與政府、公民彼此間交流觀點，符合 Perri 6 分類。
B✕
決策支援系統（DSS）模擬情境、推演後果，協助決策者評估方案，屬電子治理的決策支援功能，敘述正確。
C✕
網路資料蒐集與大數據分析提供政府決策參考，屬於資訊蒐集與分析工具，是電子治理的重要功能。
D✓ 正確
錯誤。首長電子信箱的目的是讓民眾反映意見、促進政府回應性，而非讓政府「監督及控制民意」。將工具定位顛倒為政府管控人民，明顯違反電子治理精神。
Perri 6 電子治理工具四大功能
| 功能類型 | 代表工具 | 目的 |
|---|---|---|
| 相互理解 | 線上公共論壇 | 促進公民與政府對話 |
| 決策支援 | 決策支援系統 DSS | 模擬情境、提供建議 |
| 資料分析 | 大數據蒐集軟體 | 歸納民意作決策參考 |
| 民意表達 | 首長電子信箱 | 民眾反映意見、政府回應 |
陷阱提醒
Perri 6 把電子治理工具分成四類:讓民眾跟政府對話的「相互理解」、支援決策的「分析系統」、促進討論的「民主審議」、以及讓民眾表達訴求的「意見管道」。首長信箱屬於最後一種——是公民向上反映問題的出口,不是政府拿來監看民意的監控器。判斷關鍵在方向:電子治理強調「由下而上賦權」,凡是把工具功能寫成「政府控制人民」「監督民意」的選項,都跟 Perri 6 原意背道而馳。記住:這套分類的核心是讓政府更回應民眾,不是讓政府更能掌控民眾。