學者雷辛（M. Afzalur Rahim）曾提出五種處理衝突的作法，下列何者非屬之？
A取悅
B整合
C妥協
D動員正確答案
答案與詳解
D
正確答案
Rahim 衝突管理五法：整合、退避、支配、順應(取悅)、妥協。『動員』不在內。
為什麼答案是 D
動員並非 Rahim 所列衝突處理方式。Rahim 五法為整合、退避（逃避）、支配（競爭）、順應（取悅）、妥協，無動員。
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完整詳解
Pro · 無限重點 Rahim 衝突管理五法：整合、退避、支配、順應(取悅)、妥協。『動員』不在內。
秒殺技巧
口訣：整、避、支、順、妥。看到『動員』軍事味濃，直接刪除。逐選項分析
A✕ 陷阱
取悅即 obliging（順應），犧牲自己利益成全對方，屬 Rahim 五法之一。中文翻譯多樣易混淆。
B✕
整合（integrating）是高關心自己也高關心他人，尋求雙贏，Rahim 認為最佳的衝突處理模式。
C✕
妥協（compromising）雙方各退一步，中度關心自己也中度關心他人，屬五法之一。
D✓ 正確
動員並非 Rahim 所列衝突處理方式。Rahim 五法為整合、退避（逃避）、支配（競爭）、順應（取悅）、妥協，無動員。
Rahim 衝突管理五模式（依關心自己 × 關心他人）
| 模式 | 關心自己 | 關心他人 | 適用情境 |
|---|---|---|---|
| 整合 Integrating | 高 | 高 | 複雜議題、需共識 |
| 順應/取悅 Obliging | 低 | 高 | 議題對他人重要 |
| 支配 Dominating | 高 | 低 | 緊急、需速決 |
| 退避 Avoiding | 低 | 低 | 議題瑣碎 |
| 妥協 Compromising | 中 | 中 | 雙方勢均力敵 |
陷阱提醒
Rahim 衝突管理模型建立在兩軸座標上:一軸是關心自己的程度,另一軸是關心對方的程度,交叉出整合、支配、退避、順應、妥協五種策略。出題者最愛用兩種手法設陷阱:第一種是拿「動員」「協調」「說服」這類聽起來很管理學但根本不在模型內的詞彙混入選項,考生若憑直覺選就會中招;第二種是把 obliging 翻成「取悅」或「順應」,讓不熟英文對照的人誤以為是新名詞。判斷關鍵在於回到座標原理:五個策略剛好對應高低組合的五個象限,任何超出這個架構的動詞(尤其是動態行為類的)通常都是誘答。