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領隊實務(一)(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀)109 年第 49 題單選題

當團員發生傷病或死亡之狀況時,有關領團人員緊急事件之處理原則,下列敘述何者錯誤?

A領團人員應即時作妥當處置,並將事件發生經過及處理情形,於 24 小時內儘速向受僱之旅行業及交通部觀光局報備
B遇有團員患病,應予以妥善照料,在旅遊途中需注意團員維護安全
C領隊應熟記或攜帶交通部觀光局所設置的旅外國人急難救助服務專線電話號碼(800-0885-0885),以備不時之需正確答案
D當團員突發疾病或因事故受傷時,可向我國駐外機構索取當地醫師、醫院之參考名單
答案與詳解
C
正確答案
正解為 C。錯誤點在於「800-0885-0885」旅外國人急難救助全球免付費專線係外交部設置,並非交通部觀光局設置;A、B、D分別符合領隊對特殊事故之處置與24小時報備、患病旅客照料及安全維護、駐外機構提供醫療參考名單的規範。

逐選項解析

A領團人員應即時作妥當處置,並將事件發生經過及處理情形,於 24 小時內儘速向受僱之旅行業及交通部觀光局報備✕ 錯誤
敘述正確。領隊執行業務如發生特殊或意外事件,應即時作妥當處置,並將事件發生經過及處理情形,於24小時內儘速向受僱旅行業及主管觀光機關報備。題目作答當時的機關名稱為「交通部觀光局」;現行法規名稱已配合機關改制為「交通部觀光署」。現行《領隊人員管理規則》第38條即為此規定;109年考試時相對應條文為同規則第22條。
B遇有團員患病,應予以妥善照料,在旅遊途中需注意團員維護安全✕ 錯誤
敘述正確。旅客患病時,領隊應妥為照料;旅遊途中亦應注意旅客安全之維護。現行《領隊人員管理規則》第39條第1款以禁止規定表述:領隊不得有「遇有旅客患病,未予妥為照料,或於旅遊途中未注意旅客安全之維護」的行為。109年考試時相對應條文為同規則第23條第1款;不是第37條第7款。
C領隊應熟記或攜帶交通部觀光局所設置的旅外國人急難救助服務專線電話號碼(800-0885-0885),以備不時之需✓ 正確
D當團員突發疾病或因事故受傷時,可向我國駐外機構索取當地醫師、醫院之參考名單✕ 錯誤

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