重點 公共服務動機(PSM)由 Perry 提出,可分為理性、規範、情感三大面向,下含四個構面(政策興趣、公益承諾、同情心、自我犧牲),不含生理安全需求(馬斯洛需求層次理論)。
看到「生理/安全需求」直接想到馬斯洛,不是 PSM!PSM 強調利他、奉獻、公益。
逐選項分析
A✓ 正確
生理與安全需求是馬斯洛(Maslow)需求層次理論的底層需求,屬於個人基本需求,與「服務公眾」的利他動機無關,不是 PSM 的面向。此為本題要選的答案。
B✕
「對制定公共政策的興趣」屬於 Perry 提出 PSM 的「理性面向」,指參與公共政策過程能滿足個人理性選擇與成就感,是 PSM 的核心構面之一。
C✕
同情心(compassion)屬於 PSM 的「情感面向」,指基於對他人苦難的感同身受而投入公共服務,是 Perry PSM 量表的重要維度。
D✕
自我犧牲(self-sacrifice)是 PSM 最核心的構面,指願意為公共利益犧牲個人利益,甚至是 Perry 認為最能代表 PSM 精神的指標。
Perry 公共服務動機(PSM)三大面向與四個構面
| 面向 | 構面 | 內涵 | 例子 |
|---|
| 理性 | 對公共政策制定的興趣 | 參與政策的成就感 | 想進部會做政策 |
| 規範 | 對公共利益的承諾 | 忠於公益、社會正義 | 維護憲政價值 |
| 情感 | 同情心 | 對弱勢的關懷 | 協助社福個案 |
| 情感 | 自我犧牲 | 犧牲小我完成大我 | 投入救災不計報酬 |
本題陷阱在於混入「馬斯洛需求層次理論」的生理與安全需求。兩者都是動機理論,但 PSM 強調「利他、奉獻公共」,馬斯洛底層需求強調「利己、個人生存」,方向完全相反,不可混為一談。