下列何者不是員工協助方案（Employee Assistance Programs, EAPs）涵蓋的面向？
A工作面：是指管理策略、工作適應及生涯協助相關服務
B生活面：是指為協助員工解決可能影響其工作的個人問題，例如：人際關係、家庭照顧、理財法律問題諮詢等
C健康面：是指透過工作場所中提供的各項健康、醫療等設施或服務，協助員工維護個人健康、提升工作與生活品質
D權益面：是指透過維持企業形象、強化外部品牌或公眾觀感，以維護員工權益正確答案
答案與詳解
D
正確答案
員工協助方案(EAPs)涵蓋工作面、生活面與健康面，不包含以維護企業外部形象為主的權益面。
為什麼答案是 D
EAPs旨在協助員工解決個人或工作問題，並非用於維持企業形象或強化外部品牌，故權益面非其涵蓋面向，為本題正解。
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完整詳解
Pro · 無限重點 員工協助方案(EAPs)涵蓋工作面、生活面與健康面，不包含以維護企業外部形象為主的權益面。
秒殺技巧
EAPs核心在『協助員工』，分工作、生活、健康三大面向。D選項講『企業形象/外部品牌』，偏離員工協助核心，秒選D。逐選項分析
A✕
工作面確實涵蓋管理策略、工作適應及生涯協助，屬於EAPs核心面向之一，敘述正確。
B✕
生活面涵蓋人際、家庭、理財法律等個人問題諮詢，協助員工解決影響工作的私人事務，敘述正確。
C✕
健康面涵蓋工作場所的健康促進與醫療服務，旨在維護員工身心健康與生活品質，敘述正確。
D✓ 正確
EAPs旨在協助員工解決個人或工作問題，並非用於維持企業形象或強化外部品牌，故權益面非其涵蓋面向，為本題正解。
員工協助方案(EAPs)三大涵蓋面向
| 面向 | 核心目標 | 具體服務內容 |
|---|---|---|
| 工作面 | 提升工作效能與適應 | 管理策略、工作適應、生涯發展協助 |
| 生活面 | 解決影響工作的個人問題 | 人際關係、家庭照顧、理財與法律諮詢 |
| 健康面 | 維護身心健康與生活品質 | 健康促進、醫療設施、心理衛生服務 |
陷阱提醒
EAPs的出發點是『以員工為中心』，提供內部支援系統。D選項將焦點轉移至『外部品牌形象與企業公關』，屬於企業社會責任(CSR)或公關行銷範疇，而非EAPs的員工協助範疇，考生需留意名詞與適用範圍的差異。