專技高考-社會工作師社會工作115 年第 21 題單選題
社會工作專業實踐需要考量的文化因素，臺灣受華人社會文化影響，社會工作實踐上也需要考慮華人文化，下面有關社會工作與華人文化之敘述，何者不適當？
A華人文化強調「做人處事」，社會工作者在專業服務過程也需要檢視華人文化下「做人」與「做事」的合適性，例如是否或如何「接受服務對象心意的禮物」就是一例，這是「禮尚往來」的文化
B常說「有關係就是沒關係，沒關係就是有關係」，建立與經營資源網絡的關係，也是受華人文化影響
C「親疏遠近」不僅反映社會的人際互動，在專業網絡合作上也會受影響，因此社會工作者平時就需要與網絡單位有合作與互動交流
D有些服務使用者會透過民意代表或是申訴專線，期待社會工作者配合其要求，這是華人文化「公事公辦」的一種形式，社會工作者配合即可正確答案
D正確答案
華人文化重人情與關係，但社工面對民代關說或服務使用者透過申訴施壓時，應堅守專業倫理與法規，絕非盲目配合的「公事公辦」。
為什麼答案是 D
服務使用者透過民代關說或申訴施壓，屬於華人文化中的「人情請託」或「關說」，並非「公事公辦」。社工應堅守專業倫理與法規，不能盲目配合，此敘述不適當。
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完整詳解
Pro · 無限重點 華人文化重人情與關係，但社工面對民代關說或服務使用者透過申訴施壓時，應堅守專業倫理與法規，絕非盲目配合的「公事公辦」。
看到「民意代表關說」或「申訴施壓」要求社工配合，直接聯想這是「人情關說」而非「公事公辦」，社工必須堅守專業倫理界線。
逐選項分析
A✕
華人文化確實重視「禮尚往來」與人情，社工在收禮物時需考量文化脈絡與專業倫理界線，此敘述正確。
B✕
「有關係就沒關係」反映華人社會重視人際網絡與關係運作，社工建立資源網絡確實受此文化影響，此敘述正確。
C✕
華人社會講究「親疏遠近」的差序格局，社工平時與網絡單位建立良好互動，有助於專業合作，此敘述正確。
D✓ 正確
服務使用者透過民代關說或申訴施壓，屬於華人文化中的「人情請託」或「關說」，並非「公事公辦」。社工應堅守專業倫理與法規，不能盲目配合，此敘述不適當。
華人文化特徵與社工實踐應對
| 華人文化特徵 | 實務情境 | 社工應對原則 |
|---|
| 禮尚往來/人情 | 服務物件致贈禮物 | 考量文化脈絡，依機構規範與專業倫理妥善處理 |
| 關係網路/差序格局 | 建立與經營資源網絡 | 平時累積信任，理解人際互動的親疏遠近 |
| 人情請託/關說 | 民代關說或申訴施壓 | 堅守專業倫理與法規，婉拒不合理要求，非盲目配合 |
選項 D 將「民代關說或申訴施壓」包裝成「公事公辦」，這是典型的概念偷換。公事公辦是指依法行政、堅守倫理；而關說施壓是人情文化的負面展現，社工絕不能盲目配合，必須堅守專業界線。 
