身心障礙人員考試身障五等-一般行政類科行政學大意106 年第 27 題單選題
行政組織結構的分部化設計過程中,例如「國軍退除役官兵輔導委員會」,是依據何種方式來加以分部化?
A按功能分部化
B按程序分部化
C按顧客分部化正確答案
D按地區分部化
C正確答案
退輔會專門服務『退除役官兵』這個特定對象,屬於按顧客(服務對象)分部化的典型範例。
逐選項解析
A按功能分部化✕ 易錯陷阱
功能分部化是依『業務性質』劃分,如財政部管錢、教育部管學校。退輔會雖有多元功能,但核心是『為特定對象服務』,非單一功能導向。
B按程序分部化✕ 錯誤
程序分部化是依『工作流程或設備』劃分,例如印刷廠分排版組、印刷組、裝訂組。與退輔會的組織邏輯無關。
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