有關政府機關之內部顧客與外部顧客敘述，下列何者正確？
A內部顧客是指人民整體或社會大眾
B外部顧客是指政府部門組織的各級公務人員
C內部顧客的重要性遠超過外部顧客
D人事及會計單位大多數面臨的是內部顧客正確答案
答案與詳解
為什麼答案是 D
正確。人事、會計、主計、政風等屬「幕僚/輔助單位」，主要服務對象是機關內部同仁而非一般民眾，故面對的多為內部顧客。
考點：內外定義顛倒考點：顧客導向考點：幕僚單位服務對象
載入中…
正確。人事、會計、主計、政風等屬「幕僚/輔助單位」，主要服務對象是機關內部同仁而非一般民眾，故面對的多為內部顧客。
