身心障礙人員考試身障五等-一般行政類科行政學大意112 年第 7 題單選題
當前行政變革強調對於公共服務流程的改進,下列何者非屬流程層次的行政變革措施?
A整合悠遊卡及一卡通可搭乘各種公共運輸
B提供單一窗口的戶政服務
CYoubike 跨區借還免收調度費
D市立圖書館改制為行政法人正確答案
D正確答案
流程變革是簡化民眾辦事步驟;改制行政法人屬於組織結構層次變革。
逐選項解析
A整合悠遊卡及一卡通可搭乘各種公共運輸✕ 錯誤
整合兩張電子票證讓民眾一卡到底,屬於服務流程的整合與簡化,是典型的流程層次變革。
B提供單一窗口的戶政服務✕ 錯誤
單一窗口服務讓民眾免於多頭奔波,是流程再造 (BPR) 最經典案例,屬流程層次。
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