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身心障礙人員考試身障五等-一般行政類科
112 年 · 第 33 題
身心障礙人員考試身障五等-一般行政類科
行政學大意
112 年
第 33 題
單選題
新公共管理的觀點中，對於民眾的角色定位為何？
A
公民
B
顧客
正確答案
C
簽約者
D
授權者
答案與詳解
B
正確答案
新公共管理（NPM）將政府視為企業，民眾定位為「顧客」，強調滿足顧客需求與服務品質。
為什麼答案是 B
NPM 借用企業管理思維，將政府服務對象視為「顧客」，以顧客滿意度為施政績效指標，強調回應性與服務品質。
考點：新公共服務
考點：顧客導向
考點：名詞偷換
考點：授權概念混淆
載入中…
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