1999 專線由臺北市開始，許多縣市目前也都跟進設置，此一擴散現象是那一種概念的具體表現？

標竿學習 (Benchmarking)：找出最佳實務者（台北 1999）→ 學習其做法 → 複製到自身組織。各縣市跟進正是此概念的典型表現。