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初考-一般行政行政學大意11035單選題

行政機關的領導者在危機發生時,適當的溝通技巧不包括下列那一項?

A注意傾聽
B禁止媒體採訪正確答案
C誠實以對
D溝通未來願景
答案與詳解
B
正確答案
危機溝通應公開透明、傾聽民意、誠實以對,封鎖媒體只會加劇危機。

為什麼答案是 B

危機時反而要「主動對媒體說明」,透過媒體讓真相先於謠言傳達。禁止採訪會讓外界臆測、謠言四起,使危機升級,是錯誤做法。

考點:積極傾聽考點:媒體公開原則考點:誠信原則考點:願景領導
載入中…

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黑皮