關於新公共服務概念的論述，下列何者正確？
A仿效企業服務顧客之精神
B政府最重要的角色是划槳
C新公共行政是其理論基礎之一正確答案
D重視生產效率
答案與詳解
逐選項解析
A仿效企業服務顧客之精神公民 vs 顧客✕ 易錯陷阱
「服務顧客」是新公共管理 (NPM) 的主張。新公共服務把人民當「公民」而非「顧客」，強調公民權與公共利益，不是企業消費關係。
B政府最重要的角色是划槳服務而非導航✕ 易錯陷阱
「掌舵而非划槳」是 Osborne & Gaebler《新政府運動》的主張，屬 NPM。Denhardt 則主張政府要「服務，而非導航 (serving rather than steering)」。
C新公共行政是其理論基礎之一✓ 正確
D重視生產效率✕ 易錯陷阱
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