專技高考-諮商心理師諮商與心理治療實務與專業倫理104 年第 32 題單選題
當事人因父母嚴重施虐而被安排諮商,但在訴說被虐經過的諮商過程中一直都是微笑以對。諮商心理師的下列何種反應無益於當事人對自我情緒的覺察?
A讚美當事人的好脾氣及願意原諒別人的善意正確答案
B觀察當事人訴說經驗時的非口語行為,並反應讓她知道
C讓當事人了解,生氣不是件糟糕的事
D告知當事人,小孩有時是會對父母生氣的
A正確答案
當事人以微笑防衛談施虐經驗,讚美其「好脾氣」等於強化壓抑,無助情緒覺察。
為什麼答案是 A
當事人的「微笑」其實是情緒隔離的防衛機轉,讚美她脾氣好、會原諒,等於認可她壓抑憤怒,讓她更難接觸真實情緒,阻礙自我覺察。此即題目要選的「無益」反應。
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完整詳解
Pro · 無限重點 當事人以微笑防衛談施虐經驗,讚美其「好脾氣」等於強化壓抑,無助情緒覺察。
反向題找「強化防衛機轉」的選項,通常是表面讚美、鼓勵壓抑真實感受者。
逐選項分析
A✓ 正確
當事人的「微笑」其實是情緒隔離的防衛機轉,讚美她脾氣好、會原諒,等於認可她壓抑憤怒,讓她更難接觸真實情緒,阻礙自我覺察。此即題目要選的「無益」反應。
B✕
指出語言與非語言的不一致(口述痛苦卻微笑),是協助當事人覺察內在矛盾的經典技術,屬「立即性」與「面質」的運用,有助情緒覺察。
C✕
正常化(normalization)憤怒情緒,讓當事人知道生氣是被允許的,可鬆動其「不可以生氣」的內在禁令,促進情緒表達。
D✕
告知「對父母生氣是可以的」有助於鬆動親子倫理對情緒的壓抑,允許當事人承認對施虐父母的憤怒,促進覺察。
面對情緒隔離當事人的處遇原則
| 處遇方向 | 做法 | 效果 | 例子 |
|---|
| 覺察不一致 | 指出口語與非口語落差 | 促進內在接觸 | 反映微笑背後的痛 |
| 正常化情緒 | 告知負向情緒是OK的 | 鬆動情緒禁令 | 生氣不是壞事 |
| 鼓勵表達 | 給予表達空間 | 釋放壓抑 | 允許對父母生氣 |
| ❌ 強化壓抑 | 讚美其「懂事、原諒」 | 加深防衛 | 稱讚好脾氣 |
考生看到「讚美當事人」直覺是正向技術就選安全答案,忽略諮商情境下,不適切的讚美反而會強化當事人的防衛與情緒壓抑。受虐者的「微笑」不是堅強,而是解離或隔離,需被同理而非被表揚。