專技高考-社會工作師社會工作113 年第 38 題單選題
有關學校社會工作者提供教師諮詢(consultation)服務有效性原則,下列敘述何者正確?
A僅處理在規劃好的標準化服務問題
B目的在解決教師(諮詢者)工作有關的問題正確答案
C可以依據長官指派主動處置特定教師的問題
D可以無需顧慮同事職場關係將諮詢內容公開
B正確答案
諮詢(consultation)是平等、自願、保密的專業協助關係,目的在協助諮詢者(教師)解決工作相關問題。
為什麼答案是 B
諮詢的核心目的就是協助諮詢者(教師)處理其工作上遇到的問題(如學生行為、班級輔導),由諮詢者自行決定是否採納建議,屬間接服務模式。
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 諮詢(consultation)是平等、自願、保密的專業協助關係,目的在協助諮詢者(教師)解決工作相關問題。
諮詢三特性:自願性、平等性、保密性。B 直接點出『目的』,其他三個都違反諮詢原則。
逐選項分析
A✕
諮詢服務應依教師個別需求彈性提供,而非僅限「標準化」問題。學校情境多元,諮詢內容涵蓋學生輔導、班級經營、親師溝通等,不可能規格化。
B✓ 正確
諮詢的核心目的就是協助諮詢者(教師)處理其工作上遇到的問題(如學生行為、班級輔導),由諮詢者自行決定是否採納建議,屬間接服務模式。
C✕ 陷阱
諮詢必須建立在『自願性』基礎上,由教師主動求助,而非由長官指派、強迫教師接受。被指派介入會破壞信任關係,失去諮詢效果。
D✕
諮詢內容涉及教師個人工作困境與隱私,必須嚴守保密原則,若公開將破壞職場信任,違反專業倫理,未來無人敢求助。
學校社工『諮詢服務』四大原則
| 原則 | 意涵 | 違反後果 | 對應選項 |
|---|
| 自願性 | 由教師主動求助,非強制 | 破壞信任、無效 | C 錯 |
| 平等性 | 社工與教師專業平等對話 | 變上對下指導 | — |
| 保密性 | 諮詢內容不對外揭露 | 職場關係崩壞 | D 錯 |
| 目的性 | 解決教師工作相關問題 | 偏離核心功能 | B 對 |
C 選項把『自願求助』偷換成『長官指派主動處置』,這是最典型陷阱——諮詢服務的前提就是諮詢者自願,不能由第三方指派;否則不僅無效,還會侵害教師專業自主與信任關係。