有關應用網頁表單進行數位參考諮詢服務之敘述，下列何者錯誤？
A採用固定欄位方便使用者填寫諮詢問題
B通常比電子郵件缺乏效率正確答案
C網頁表單是以一種表格方式讓讀者填寫諮詢問題
D有欠缺即時互動的缺點
答案與詳解
逐選項解析
A採用固定欄位方便使用者填寫諮詢問題✕ 錯誤
網頁表單確實採固定欄位設計，讓讀者依欄位填寫姓名、問題類型、問題描述等，方便館員分類處理，敘述正確。
B通常比電子郵件缺乏效率✓ 正確
C網頁表單是以一種表格方式讓讀者填寫諮詢問題✕ 錯誤
網頁表單即是以表格形式呈現諮詢欄位供讀者填寫，為基本定義，敘述正確。
D有欠缺即時互動的缺點✕ 錯誤
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