下列關於「品質保證（Quality Assurance, QA）」與「品質改善（Quality Improvement, QI）」的敘述，何者正確？
AQA重視持續性的品質改善
BQI注重設立閾值監控照護品質
CQA主張改善品質要由下而上
DQI強調全員參與改善品質正確答案
答案與詳解
D
正確答案
QA 重「達標監控」由上而下設閾值；QI 重「持續改善」全員參與由下而上。
為什麼答案是 D
正確。QI（品質改善）強調全體員工共同參與、持續性改善流程（PDCA 循環），不只找出不合格者，而是讓整體品質水準往上提升。
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完整詳解
Pro · 無限重點 QA 重「達標監控」由上而下設閾值；QI 重「持續改善」全員參與由下而上。
秒殺技巧
看到『全員參與、持續改善』→ QI；看到『閾值、稽核、達標』→ QA。逐選項分析
A✕ 陷阱
張冠李戴。『持續性品質改善』是 QI (CQI) 的核心精神，QA 重視的是『是否達到既定標準』，屬於階段性稽核而非持續改善。
B✕ 陷阱
設定閾值 (threshold) 監控照護品質是 QA 的典型手法，透過指標達標與否判斷品質，不是 QI 的特色。QI 強調流程改善而非閾值守門。
C✕
方向顛倒。QA 是由管理階層訂標準『由上而下』稽核；『由下而上』全員參與才是 QI 的精神。
D✓ 正確
正確。QI（品質改善）強調全體員工共同參與、持續性改善流程（PDCA 循環），不只找出不合格者，而是讓整體品質水準往上提升。
QA vs QI 核心對照
| 面向 | QA 品質保證 | QI 品質改善 | 口訣 |
|---|---|---|---|
| 目的 | 確保達到最低標準 | 持續提升整體品質 | 守門 vs 精進 |
| 方法 | 設定閾值、稽核、監控 | PDCA、流程再造 | 抓壞蘋果 vs 種好果園 |
| 方向 | 由上而下 (top-down) | 由下而上 (bottom-up) | 管理訂定 vs 基層參與 |
| 對象 | 找出不合格者（異常值） | 全體流程與全員參與 | 點 vs 面 |
| 時間 | 階段性檢核 | 持續性改善 | 定期 vs 不間斷 |
陷阱提醒
本題 A、B、C 都是把 QA 與 QI 的特徵『張冠李戴』。考選部最愛這樣考：把兩個相對概念的特徵互換，看你有沒有真的懂。記住口訣：QA=Assurance 保證最低標（守門員），QI=Improvement 持續往上提升（全員共創）。