外交人員考試四等考試-外交行政人員類科行政組行政學概要107 年第 11 題單選題
下列何者是組織文化最顯著的表徵，包括組織中成員可觀察的行為、結構、程序、規則等面向？
D正確答案
Schein 組織文化三層次中，最外顯、可觀察的就是『器物』（artifacts）層次。
為什麼答案是 D
器物（artifacts）是組織文化最表層、最可觀察的層次，包含行為模式、組織結構、程序、規則、儀式、語言、空間布置等外顯元素，正是題幹描述。
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 Schein 組織文化三層次中，最外顯、可觀察的就是『器物』（artifacts）層次。
看到『可觀察』『顯著表徵』→ 直接選器物（artifacts），這是最表層。
逐選項分析
A✕ 陷阱
規範屬於中層的『價值觀』延伸，是組織認為『應該怎麼做』的準則，屬於意識層面，不是最外顯可觀察的。
B✕
價值是 Schein 三層次的中層（espoused values），指組織宣稱的理念與目標，需透過詮釋才能理解，並非最顯著表徵。
C✕
前提（基本假定 basic assumptions）是 Schein 三層次中最深層、最難察覺的部分，成員視為理所當然，與『顯著表徵』完全相反。
D✓ 正確
器物（artifacts）是組織文化最表層、最可觀察的層次，包含行為模式、組織結構、程序、規則、儀式、語言、空間布置等外顯元素，正是題幹描述。
Schein 組織文化三層次
| 層次 | 名稱 | 可觀察度 | 內容 |
|---|
| 表層 | 器物 (Artifacts) | 最高，可直接觀察 | 行為、結構、程序、規則、儀式 |
| 中層 | 價值 (Values) | 需詮釋 | 組織宣稱的理念、規範、目標 |
| 深層 | 基本前提 (Assumptions) | 最低，潛意識 | 視為理所當然的信念與假定 |
本題考 Schein 三層次的『深淺排序』。考生常把 A 規範、B 價值誤認為最外顯，其實它們都是中層；而 C 前提則是最深層。只有 D 器物才是『眼睛看得到』的最表層。 
