顧客關係管理（Customer Relationship Management, CRM）是當今電子商務很重要的一環，下列何者非主要目的？
A隨時找尋服務顧客的機會
B不斷的督促顧客購買商品正確答案
C協助顧客解決問題
D從現有顧客發掘更多潛在顧客
答案與詳解
為什麼答案是 B
CRM 強調「關係經營」而非「推銷施壓」，不斷督促購買會破壞顧客關係，違反 CRM 以客為尊的理念，故為非主要目的。
考點：主動服務考點：反向陷阱考點：售後支援考點：客源拓展
載入中…
CRM 強調「關係經營」而非「推銷施壓」，不斷督促購買會破壞顧客關係，違反 CRM 以客為尊的理念，故為非主要目的。
