在客貨運輸中，我們常將多維的服務水準變數（如：旅行時間、旅行費用、舒適度、服務頻度等）整合轉化成單一的比較基礎，並稱其為：
A效果
B效能
C效率
D效用正確答案
答案與詳解
逐選項解析
A效果績效評估✕ 錯誤
效果(Effectiveness)指達成目標的程度，屬於績效評估概念，非用來整合多維服務變數。
B效能系統績效✕ 易錯陷阱
效能常與效果混用，指產出對目標的達成度。它是評估運輸系統表現的指標，不是整合旅行時間、費用等變數的單一基礎。
C效率✕ 錯誤
D效用✓ 正確
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