五等-社會行政社會工作大意105 年第 34 題單選題
有關社會工作者在督導及管理志工協助防災及救災等工作，下列敘述何者錯誤？
A在災難整備階段，要著重於人員動員的工作正確答案
B在災難應變階段，要著重於組織的工作
C在災難復原階段，對於出現創傷壓力反應的志工應予專業協助
D提醒志工，要尊重災民的宗教信仰
A正確答案
災難整備階段重在教育訓練與演練，人員動員屬應變階段任務。
為什麼答案是 A
錯誤敘述（題目要選的答案）。整備階段重點是志工招募、教育訓練、編組與演練，建立備援機制；「人員動員」是災難發生時應變階段的核心工作，時間點錯置。
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完整詳解
Pro · 無限重點 災難整備階段重在教育訓練與演練，人員動員屬應變階段任務。
整備=平時準備(訓練)，應變=災時動員；A把應變的事放到整備，階段錯置。
逐選項分析
A✓ 正確
錯誤敘述（題目要選的答案）。整備階段重點是志工招募、教育訓練、編組與演練，建立備援機制；「人員動員」是災難發生時應變階段的核心工作，時間點錯置。
B✕
正確。應變階段災情緊急，須立即組織志工投入搶救、收容、物資發放等工作，強調指揮系統與任務分派的組織運作。
C✕
正確。志工長期接觸災民易出現替代性創傷(PTSD)，復原階段督導應提供專業心理協助或轉介，屬志工管理倫理責任。
D✕
正確。尊重多元文化為社工核心價值，災民在危機中宗教信仰往往是重要支持力量，志工不可強加自身信仰或輕視對方儀式。
災難管理四階段與社工任務
| 階段 | 時機 | 核心任務 | 志工管理重點 |
|---|
| 減災 Mitigation | 平時 | 風險評估、宣導 | 建立資料庫 |
| 整備 Preparedness | 災前 | 教育訓練、演練、編組 | 招募與培訓志工 |
| 應變 Response | 災中 | 搶救、收容、動員 | 組織調度志工 |
| 復原 Recovery | 災後 | 重建、心理復健 | 處理志工創傷 |
此題典型陷阱在於混淆「整備」與「應變」。整備=平時準備(Preparedness)，強調訓練與編組；應變=災時動員(Response)，強調立即組織行動。A將應變階段的「人員動員」誤植於整備階段，考生若只看文字通順容易漏掉階段錯置。 
