專技高考-社會工作師人類行為與社會環境107 年第 39 題單選題
你為某一位候選人助選，一開始時你對自己目前所做的事感到不舒服，因為過去你對這位候選人並無特別好感；但自從為他/她助選後，現在你發現自己對此候選人認同多了，那一種理論能解釋你態度的轉變？
A自我知覺理論（self-perception theory）
B社會影響理論（social impact theory）
C自我監控理論（self-monitoring theory）
D認知失諧理論（cognitive dissonance theory）正確答案
D正確答案
行為與態度不一致產生心理不適，為消除失諧而改變態度認同，正是認知失諧理論的經典情境。
為什麼答案是 D
Festinger 認知失諧理論：當行為（替不喜歡的候選人助選）與態度（無好感）不一致時，會產生心理不適，為降低失諧，個體傾向改變較易調整的「態度」來配合既成行為，故最終對候選人產生認同。
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完整詳解
Pro · 無限重點 行為與態度不一致產生心理不適，為消除失諧而改變態度認同，正是認知失諧理論的經典情境。
關鍵字：「感到不舒服」→ 心理緊張 → Festinger 認知失諧理論。
逐選項分析
A✕ 陷阱
Bem 的自我知覺理論主張人透過觀察自己行為來推論態度，但前提是「沒有強烈情緒或內在線索」。本題明確提到「感到不舒服」，有明顯心理張力，不符合自我知覺理論的適用情境。
B✕
社會影響理論（Latané）解釋他人數量、強度、接近性如何影響個人行為，屬於群體壓力下的從眾或順從，與本題「個人行為與態度不一致」的內在衝突無關。
C✕
自我監控理論（Snyder）指個人依情境調整自我表現的傾向，高自我監控者善於察言觀色。本題談的是態度轉變而非情境調整能力，方向不符。
D✓ 正確
Festinger 認知失諧理論：當行為（替不喜歡的候選人助選）與態度（無好感）不一致時，會產生心理不適，為降低失諧，個體傾向改變較易調整的「態度」來配合既成行為，故最終對候選人產生認同。
A 與 D 都能解釋「行為影響態度」，是經典混淆題組。辨別關鍵在於「有無心理不適」：有不舒服、衝突感→認知失諧；無情緒、態度原本模糊→自我知覺。本題明寫「感到不舒服」，答案鎖定 D。 
