專技高考-物理治療師物理治療學概論（包括物理治療史、物理治療倫理學與物理治療行政管理學）110 年第 39 題單選題
品質控制、品質保證、品質管理代表了不同意涵，同時也代表追求最佳品質的思維不斷演進。關於品質管理的思潮演進，下列敘述何者正確？
A「由上而下全面性結構完整的管理活動，結合品管圈與相關團體的努力，持續提升服務品質」，以上屬於品質控制的概念
B品質管理過程中，需要持續與內部及外部溝通，並隨時檢討改進，會造成醫療成本的上升
C品質保證是描述一個組織所有用以保證作業品質的方法，包含品質系統、人員、設施、方法、申訴的步驟等正確答案
D品質保證現在多用來取代品質管理一詞，彰顯循環不止，以促進醫療品質的管理方式
C正確答案
品質思潮演進為「品質控制(QC)→品質保證(QA)→品質管理(QM)」，QA強調建立系統與標準以預防錯誤，QM則強調全員參與及持續改善。
為什麼答案是 C
品質保證(QA)著重於事前預防，透過建立品質系統、標準作業程序、人員與設施規範等方法，確保服務達到既定標準，敘述完全正確。
考點：品質控制(QC)考點：品質管理成本考點：品質保證(QA)考點：品質思潮演進
物理治療學概論（包括物理治療史、物理治療倫理學與物理治療行政管理學） 相關題目
