專技高考-諮商心理師諮商與心理治療實務與專業倫理113 年第 4 題單選題
個案在晤談時不滿意諮商心理師對其面質而憤怒丟擲文具，未造成諮商心理師受傷，下列諮商心理師的作法何者最適當？
A向個案道歉並請息怒
B請個案冷靜並轉移話題
C告知個案這是危險行為，可能會通報求援正確答案
D視而不見，以避免破壞諮商關係
C正確答案
諮商室中面對個案攻擊行為，必須設立清楚界限並告知後果，保護雙方安全為首要。
為什麼答案是 C
明確指出行為危險性（設限）+ 告知可能通報求援（說明後果），既保護諮商師人身安全，也幫助個案認識行為界線，符合專業倫理中「安全優先」原則。
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完整詳解
Pro · 無限重點 諮商室中面對個案攻擊行為，必須設立清楚界限並告知後果，保護雙方安全為首要。
遇到暴力行為 → 設限 + 告知後果，不是道歉、不是忽視、不是轉移。
逐選項分析
A✕ 陷阱
道歉等於承認面質是錯的，反而強化個案「用攻擊行為解決不滿」的模式，且忽略了安全議題。面質本身是合理介入，不需道歉。
B✕ 陷阱
轉移話題是迴避而非處理，未對攻擊行為設限，等同默許。個案的憤怒與面質議題都需要被直接討論，而非繞開。
C✓ 正確
明確指出行為危險性（設限）+ 告知可能通報求援（說明後果），既保護諮商師人身安全，也幫助個案認識行為界線，符合專業倫理中「安全優先」原則。
D✕
視而不見不僅讓諮商師處於危險，也剝奪個案學習情緒調節與行為界限的機會。維繫關係不等於容忍暴力，反而會破壞治療結構。
諮商中個案攻擊行為處理步驟
| 步驟 | 作法 | 目的 |
|---|
| 1. 確保安全 | 評估人身風險，必要時離開現場 | 保護雙方 |
| 2. 明確設限 | 告知此行為不被允許 | 建立治療框架 |
| 3. 說明後果 | 告知可能通報或終止晤談 | 知情同意 |
| 4. 後續處理 | 討論憤怒背後的議題 | 治療性介入 |
考生容易誤以為「維持治療關係」= 「討好個案」，於是選 A 道歉或 D 忽視。事實上真正的治療關係建立在清楚界限之上，對暴力行為設限才是對個案與自己負責的專業表現。 
