有關溝通應注意事項的敘述，下列何者錯誤？
A應避免使用醫學專有名詞，以幫助病人了解
B與談話者眼神接觸，以表示尊重
C可以使用文字單張輔助溝通
D講話的音調應較高些，以利溝通的進行正確答案
答案與詳解
為什麼答案是 D
音調應「適中、自然、平穩」而非「較高」。過高音調易讓病人感到壓力、急躁或不被尊重，反而妨礙溝通。除非對象為重聽者需稍提高音量，否則一律高音調是錯誤的，故為本題答案。
考點：淺顯用語考點：眼神接觸考點：輔助工具考點：音調適中
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音調應「適中、自然、平穩」而非「較高」。過高音調易讓病人感到壓力、急躁或不被尊重，反而妨礙溝通。除非對象為重聽者需稍提高音量，否則一律高音調是錯誤的，故為本題答案。
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