專技高考-諮商心理師諮商的心理學基礎113 年第 36 題單選題
關於團體凝聚力與團體工作表現兩者之間的關係，下列何者正確？
A兩者關係在大團體中最為明顯
B兩者關係不受到工作性質的影響
C兩者關係不受到團體規範的影響
D兩者互相影響，且後者影響前者較大正確答案
D正確答案
團體凝聚力與工作表現互為因果，但『表現好→凝聚力提升』的影響比『凝聚力高→表現好』更強。
為什麼答案是 D
正確。Mullen & Copper (1994) 後設分析發現，雖然凝聚力與表現有雙向關係，但『表現→凝聚力』的路徑係數比『凝聚力→表現』更強。成功經驗會強化成員歸屬感。
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完整詳解
Pro · 無限重點 團體凝聚力與工作表現互為因果，但『表現好→凝聚力提升』的影響比『凝聚力高→表現好』更強。
記住口訣：『成功帶來凝聚，勝過凝聚帶來成功』，後者影響前者較大 → D。
逐選項分析
A✕ 陷阱
錯誤。凝聚力與表現的關係在『小團體』中最為明顯，因小團體互動密度高、成員認同感強。大團體反而容易形成次團體、稀釋凝聚力效果。
B✕
錯誤。工作性質會調節兩者關係：高互賴性任務（需協作）中凝聚力影響更大；獨立性任務（各做各的）則關係較弱。
C✕
錯誤。團體規範是關鍵調節變項：當規範支持高績效時，凝聚力會提升表現；反之若規範是偷懶摸魚，高凝聚力反而降低生產力。
D✓ 正確
正確。Mullen & Copper (1994) 後設分析發現，雖然凝聚力與表現有雙向關係，但『表現→凝聚力』的路徑係數比『凝聚力→表現』更強。成功經驗會強化成員歸屬感。
團體凝聚力 × 工作表現 影響因素
| 變項 | 影響方向 | 說明 | 本題對應 |
|---|
| 團體規模 | 小團體關係強 | 大團體易分化 | 否定 A |
| 工作性質 | 互賴性越高影響越大 | 協作型 > 獨立型 | 否定 B |
| 團體規範 | 規範決定方向 | 支持績效才正向 | 否定 C |
| 因果方向 | 表現→凝聚力較強 | 成功帶來團結 | 肯定 D |
團體凝聚力跟工作表現是雙向影響的關係,但影響力不對稱。多數人直覺認為「成員感情好就會做得好」,實際上實證研究發現反過來更強:當團體拿出好成績後,成員才更願意向心力凝聚。判斷關鍵在於因果箭頭的強度——不是否定凝聚力有用,而是「成功經驗帶來的團結」遠比「先團結再成功」的效應明顯。這種反直覺結論常出現在組織行為題組,要記得績效是凝聚力的更強前因。 
