有關政府實施顧客導向策略的基礎條件，下列敘述何者錯誤？
A追求顧客導向的組織為保持彈性與多元，所有組成分子不需要對組織目標有共同的價值觀正確答案
B組織能容忍外界對其運作方式的批評
C機關的結構與報酬體系能夠支援變革、調整與創新等措施
D機關各部門願意接受對其既有地位的限制，並且願意釋出其部分權力
答案與詳解
為什麼答案是 A
顧客導向策略要推動成功，全體成員必須對「以客為尊」有共同價值觀，否則各行其是。說「不需要」顯然違反組織文化基本原理，為本題要選的錯誤敘述。
考點：共同價值觀考點：接納外部批評考點：結構誘因配套考點：權力釋出
載入中…
