下列何者不符合「全面品質管理」（total quality management）的主要特質？
A強調顧客是品質最後的決定者
B品質改善強調從輸出面著手正確答案
C品質不良是源於整個系統的疏失
D品質維繫需要高度的組織承諾
答案與詳解
為什麼答案是 B
此為錯誤敘述，正是題目要選的答案。TQM 主張品質改善應從「輸入面」與「轉換過程」著手，強調事前預防，而不是事後從輸出面檢驗不良品。傳統品管才重輸出檢驗。
考點：顧客導向考點：事前預防 vs 事後檢驗考點：系統思維考點：組織承諾
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此為錯誤敘述，正是題目要選的答案。TQM 主張品質改善應從「輸入面」與「轉換過程」著手，強調事前預防，而不是事後從輸出面檢驗不良品。傳統品管才重輸出檢驗。
