下列何種技能可有效改善行政溝通？
A有效的傾聽，主動搜尋對方話中之意義正確答案
B堅持自己的立場
C支配性溝通，向對方發號命令
D以臉書、電子信件為最重要的溝通管道
答案與詳解
為什麼答案是 A
主動傾聽（active listening）是行政溝通的核心技能，透過專注聆聽並搜尋話中真義，才能減少誤解、建立互信，是組織行為學公認的溝通改善首要方法。
考點：主動傾聽考點：單向固執考點：支配式溝通考點：媒介迷思
載入中…
主動傾聽（active listening）是行政溝通的核心技能，透過專注聆聽並搜尋話中真義，才能減少誤解、建立互信，是組織行為學公認的溝通改善首要方法。
