五等-社會行政社會工作大意109 年第 8 題單選題
保密是普遍專業倫理，對案主或當事人所告知的資訊予以保密，以保護案主提供資訊與個人私密不外洩。關於避免違反保密的建議，下列何者錯誤？
A訂定明文契約
B了解案主性格正確答案
C機構訂定保密規定
D改變媒體觀念
B正確答案
保密是社工倫理核心，應靠制度與契約保障，而非依賴判斷案主性格。
為什麼答案是 B
了解案主性格屬於會談評估技巧，與「避免洩密」無直接關聯。保密是專業義務，不會因案主性格不同而改變標準，故為錯誤建議。
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完整詳解
Pro · 無限重點 保密是社工倫理核心，應靠制度與契約保障，而非依賴判斷案主性格。
反向題找「最不相關」：了解性格跟保密制度無關，直接選 B。
逐選項分析
A✕
透過書面契約明定保密範圍與例外，是實務上保障案主權益最直接的作法，屬於避免違反保密的正確建議。
B✓ 正確
了解案主性格屬於會談評估技巧，與「避免洩密」無直接關聯。保密是專業義務，不會因案主性格不同而改變標準，故為錯誤建議。
C✕
機構層級訂定保密規範（如資料存取權限、紀錄管理），是建立組織保密文化的關鍵，屬正確作法。
D✕
媒體常因報導需求揭露案主資訊，倡導媒體尊重隱私與個資觀念，有助於從外部環境降低洩密風險，屬正確建議。
保密原則的三層防護
| 層級 | 作法 | 對應選項 | 功能 |
|---|
| 個人層級 | 簽訂明文契約 | A | 明確告知案主保密範圍 |
| 機構層級 | 訂定保密規定 | C | 規範員工資料處理 |
| 社會層級 | 倡導媒體觀念 | D | 降低外部揭露風險 |
| ❌非關聯 | 了解案主性格 | B | 屬會談技巧，非保密手段 |
B 選項「了解案主性格」聽起來很像社工應做的事，容易被誤認為正確。但題目問的是「避免違反保密」的建議，須緊扣「保密機制」而非一般會談技巧，混淆專業能力與倫理制度是常見陷阱。 
