教檢-中等學校青少年發展與輔導101 年第 17 題單選題
團體成員甲：「團體中有些人真靠不住。」領導者：「我不清楚你的意思，可不可以說清楚點。」試問領導者的回應技術為下列何者？
B正確答案
成員說法模糊籠統，領導者請其「說清楚」，正是具體化技術的典型展現。
為什麼答案是 B
具體化 (concreteness) 是協助當事人把模糊、籠統、概括的陳述變得清楚明確。「有些人真靠不住」正是模糊敘述，領導者請其說清楚，屬於典型具體化技術。
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 成員說法模糊籠統，領導者請其「說清楚」，正是具體化技術的典型展現。
看到「說清楚一點」「可以舉例嗎」「你指的是誰」→ 就是具體化 (concreteness)。
逐選項分析
A✕
面質是指出當事人語言與行為、前後敘述之間的矛盾，例如「你說不在意，但講到這件事眼眶就紅了」。本題領導者沒有指出任何矛盾。
B✓ 正確
具體化 (concreteness) 是協助當事人把模糊、籠統、概括的陳述變得清楚明確。「有些人真靠不住」正是模糊敘述，領導者請其說清楚，屬於典型具體化技術。
C✕ 陷阱
同理心是反映當事人的感受與想法，例如「你聽起來很失望」。領導者僅請求澄清，並未反映情緒，不屬於同理心。
D✕
立即性是處理「此時此地」領導者與成員之間的互動關係，例如「我感覺你剛才對我的話有些不滿」。本題並未觸及雙方當下關係。
諮商五大反應技術速記
| 技術 | 功能 | 典型話語 |
|---|
| 具體化 | 把模糊說法變清楚 | 可以說清楚一點嗎？ |
| 同理心 | 反映感受與想法 | 聽起來你覺得很受傷 |
| 面質 | 指出矛盾不一致 | 你說沒事，但拳頭握緊了 |
| 立即性 | 處理此時此地關係 | 我感覺我們之間有點緊張 |
| 自我揭露 | 分享自身經驗 | 我以前也遇過類似情況 |
考生常把「領導者想了解更多」誤認為同理心。關鍵差異：同理心是『反映情緒』，具體化是『澄清內容』。本題領導者說「我不清楚你的意思」是針對內容模糊而非情緒，應選具體化。 
