行政組織的科層化常與專業化相違,下列在說明兩者的差異何者不正確?
A科層化為顧客導向,專業化為工作導向正確答案
B科層化強調前後的一致性,專業化強調研究與創新
C科層化依賴實務上的技能,專業化依賴專業知識技能
D科層化強調法規的一體適用,專業化重視法規的獨特性
答案與詳解
科層化強調法規、程序與工作導向,容易流於僵化;專業化則強調以服務對象(顧客)的需求與福祉為導向。選項敘述將兩者顛倒,故為不正確的說明,符合題意。
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