某機關的目標是希望「第一線公務人員都能以親切友善的態度來服務民眾」，但績效指標卻訂為「員工必須每天準時打卡上下班」。此情形是指在描述訂定績效指標時，未能符合下列那一個原則？
A相關的（relevant）正確答案
B可達到的（attainable）
C具體明確的（specific）
D可測量的（measurable）
答案與詳解
為什麼答案是 A
正解。目標是「親切友善服務」，指標卻測「打卡時間」，兩者毫無因果關聯，典型違反 Relevant（相關性）原則——指標必須能真正反映目標達成度。
載入中…
