教檢-幼兒園教育理念與實務112 年第 15 題單選題
王老師是新進教師，校長要求結合她的資訊專長與校長自身的課程領導經驗，帶動全校跨領域的教學風氣，但王老師希望能先專心於班級教學。她的處境可以用下列哪一種概念說明？
B正確答案
個人期待（專心班級教學）與組織期待（帶動全校跨領域）不一致，屬典型角色衝突。
為什麼答案是 B
角色衝突指個人同時面對兩種以上不相容的角色期待。王老師既被期待擔任「跨領域推動者」又想扮演「專心班級教學者」，兩者拉扯即為典型角色間衝突。
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完整詳解
Pro · 無限重點 個人期待（專心班級教學）與組織期待（帶動全校跨領域）不一致，屬典型角色衝突。
看到「兩種角色期待拉扯」→ 直接選角色衝突 (Role Conflict)。
逐選項分析
A✕
角色距離 (Goffman) 指個人刻意與所扮演角色保持心理距離，表現出「我不完全認同這角色」的態度。王老師並非抽離角色，而是兩種期待相衝突。
B✓ 正確
角色衝突指個人同時面對兩種以上不相容的角色期待。王老師既被期待擔任「跨領域推動者」又想扮演「專心班級教學者」，兩者拉扯即為典型角色間衝突。
C✕ 陷阱
角色模糊指角色期待不清楚、職責界線不明。本題校長交辦任務明確（帶動跨領域風氣），王老師也清楚自己想做什麼，問題不在「不清楚」而是「不相容」。
D✕
角色擴散指個人角色界線過度延伸、無法聚焦，常見於青少年自我認同發展（Erikson）。此概念較少用於教師職場情境，也非本題描述重點。
四種「角色」概念速記表
| 概念 | 核心特徵 | 關鍵字 | 本題情境 |
|---|
| 角色距離 | 與角色保持心理抽離 | 我不是真的這樣 | ✗ |
| 角色衝突 | 兩種期待不相容、互相拉扯 | 兩難、拉鋸 | ✓ |
| 角色模糊 | 職責不清、期待不明 | 不知道要做什麼 | ✗ |
| 角色擴散 | 角色界線過廣無法聚焦 | 認同混亂 | ✗ |
學生易誤選 C 角色模糊，但「模糊」強調「不知道要做什麼」；本題校長任務其實很清楚，王老師自己偏好也很清楚，只是兩者互斥 → 是「衝突」不是「模糊」。區辨關鍵在於「期待明不明確」。 
