護理人員教導張小妹的母親執行鼻餵管灌食的技巧，張小妹的母親一直搖頭說：「她本來會用嘴巴吃點稀飯，現在卻要用管子灌，萬一我做不好，害了她怎麼辦？」下列護理措施何者較不適當？
A告知灌食技巧多做幾次就會熟練，不用擔心正確答案
B評估張小妹的母親對於張小妹身體改變的感覺
C鼓勵張小妹的母親表達感受，接受其情緒反應
D採用同理心傾聽張小妹的母親訴說感受
答案與詳解
為什麼答案是 A
「不用擔心」屬於虛假保證(false reassurance)，否定家屬真實情緒，阻斷溝通。題目問「較不適當」，故選 A。正確做法應先承接情緒再教導技巧。
考點：虛假保證禁忌考點：身體心像評估考點：情緒接納考點：同理心傾聽
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