身障特考五等考試-社會行政社會工作大意110 年第 20 題單選題
在實務工作上，個案管理與個案工作兩者之間的差異，下列敘述何者正確？
A個案管理實務工作的場域比個案工作單純
B個案工作需求的資源一定少於個案管理
C個案管理一定要由社會工作者擔任管理師
D個案管理比個案工作更常運用服務協調正確答案
D正確答案
個案管理處理多重複雜需求，需整合跨專業資源，服務協調是核心任務。
為什麼答案是 D
正確。個案管理的核心功能就是服務協調（service coordination），整合跨機構、跨專業資源，這是它與傳統個案工作最大的差異。
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 個案管理處理多重複雜需求，需整合跨專業資源，服務協調是核心任務。
看到「一定」「單純」就刪；個案管理=複雜+協調，選 D 最穩。
逐選項分析
A✕
顛倒了。個案管理處理的是多重問題、跨系統的複雜個案，場域比單一問題的個案工作更複雜，不是更單純。
B✕ 陷阱
「一定少於」太絕對。一般而言個案管理動用資源較多，但個案工作有時也需大量資源，不能用「一定」來比較。
C✕ 陷阱
個案管理師（case manager）不限社工擔任，護理師、心理師、職能治療師等專業人員都可擔任，跨專業是其特色。
D✓ 正確
正確。個案管理的核心功能就是服務協調（service coordination），整合跨機構、跨專業資源，這是它與傳統個案工作最大的差異。
個案工作 vs 個案管理
| 面向 | 個案工作 | 個案管理 |
|---|
| 問題性質 | 單一或聚焦問題 | 多重複雜問題 |
| 介入重點 | 直接服務、關係建立 | 資源連結、服務協調 |
| 資源運用 | 機構內為主 | 跨機構跨專業整合 |
| 工作者角色 | 諮商者、使能者 | 協調者、倡導者、守門人 |
| 服務期程 | 可長可短 | 通常較長期追蹤 |
個案管理跟個案工作最大差別在「需求複雜度」和「資源整合」。當案主同時需要醫療、就業、住宅、經濟等多方協助,單靠社工一人處理不完,就需要個案管理模式,串接不同專業(護理師、職能治療師、就服員)一起服務。核心任務是「服務協調」,不是直接提供所有服務。考點常設陷阱:一是用「一定少於」「必須由社工擔任」這類絕對字眼,實務上個管員可能是護理師或其他專業,服務次數也看個案需求彈性調整;二是把「個案工作是個案管理的一部分」寫反,其實個案工作(直接晤談輔導)只是個案管理的其中一環,個案管理還包含資源連結、追蹤評估等更大範圍的任務。 
