警察人員考試三等考試-行政管理人員類別警察組織與事務管理106 年第 3 題單選題
下列何者不是目前世界各國警察機關所採用的警察績效測量項目？
B正確答案
警察績效測量四大項：問題解決、重複作為、鄰里指標、工作負荷量，不含「業務分析」。
為什麼答案是 B
「業務分析」屬於內部管理或行政分析工具，並非國際通用的警察績效測量項目，故為正解（題目問「不是」）。
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完整詳解
Pro · 無限重點 警察績效測量四大項：問題解決、重複作為、鄰里指標、工作負荷量，不含「業務分析」。
記口訣「問重鄰工」，業務分析是管理工具不是績效指標。
逐選項分析
A✕
問題解決（Problem Solving）是社區警政核心績效項目，評估警察能否針對治安問題提出有效對策，屬主流績效測量。
B✓ 正確
「業務分析」屬於內部管理或行政分析工具，並非國際通用的警察績效測量項目，故為正解（題目問「不是」）。
C✕ 陷阱
重複作為（Repeat Business）指同一人反覆被害或犯罪熱點重複發生的比率，是測量警察預防成效的重要指標。名稱易被誤認為負面，其實是正式績效項目。
D✕
鄰里指標（Neighborhood Indicator）評估社區治安感受與居民滿意度，為現代警政強調民眾觀感的重要績效面向。
世界各國警察績效測量主要項目
| 項目 | 英文 | 測量內容 | 目的 |
|---|
| 問題解決 | Problem Solving | 治安問題對策成效 | 解決實質治安問題 |
| 重複作為 | Repeat Business | 重複被害/犯罪熱點率 | 評估預防效果 |
| 鄰里指標 | Neighborhood Indicator | 社區治安感受與滿意度 | 反映民眾觀感 |
| 工作負荷量 | Workload | 案件量與處理效率 | 人力配置參考 |
「業務分析」聽起來像警察機關常做的事，容易誤選為正確項目；但它是行政管理手法，非國際通用績效「測量」指標。考生需區分「管理工具」與「績效指標」兩者不同層次。 
