人們會有尋找資訊的需求，是源自人們認知到自己既有的知識體系發生異常的狀況或呈現不尋常的狀況。此為下列那一項理論？
A心智模式（Mental Model）
B資訊落差（Information Gap）
C資訊貧乏（Information Poverty）
D知識混沌（Anomalous State of Knowledge）正確答案
答案與詳解
為什麼答案是 D
Belkin 於 1980 年提出 ASK（Anomalous State of Knowledge），主張當個體發現自身知識不足或異常時，便產生資訊需求並啟動檢索行為，完全對應題幹敘述。
考點：認知架構考點：意義建構考點：社會資訊學考點：ASK 理論
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