下列何者不屬於危機發生時，領導者應採取的溝通技巧？
A沉默是金正確答案
B保持冷靜
C誠實以對
D注意傾聽
答案與詳解
為什麼答案是 A
危機發生時若領導者沉默不語，將造成資訊真空、謠言擴散、民眾恐慌，反而加劇危機。領導者應主動、即時、公開說明，而非「沉默是金」。此為題目要選的錯誤選項。
考點：危機溝通禁忌考點：情緒管理考點：透明原則考點：雙向溝通
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危機發生時若領導者沉默不語，將造成資訊真空、謠言擴散、民眾恐慌，反而加劇危機。領導者應主動、即時、公開說明，而非「沉默是金」。此為題目要選的錯誤選項。
