農會 農業推廣類休閒遊憩概論110 年第 23 題單選題
休閒遊憩的產品即旅遊產品,無法被儲存的,與消費同時發生,無法分割。
A正確答案
休閒遊憩與旅遊產品本質為「服務」,具備不可儲存性與生產消費不可分割性,題幹敘述完全正確。
為什麼答案是 A
旅遊產品本質為服務,具備不可儲存性(如機位過期作廢)及生產與消費同時發生(如導覽時遊客同時體驗),故敘述正確。
考點:服務產品特性考點:實體與服務差異
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完整詳解
Pro · 無限重點 休閒遊憩與旅遊產品本質為「服務」,具備不可儲存性與生產消費不可分割性,題幹敘述完全正確。
看到「旅遊產品」直接聯想服務業四大特性(IHIP):無形、不可儲存、生產消費同時、異質性,本題敘述全中!
逐選項分析
A服務產品特性✓ 正確
旅遊產品本質為服務,具備不可儲存性(如機位過期作廢)及生產與消費同時發生(如導覽時遊客同時體驗),故敘述正確。
B實體與服務差異✕
若選錯誤,則是誤認旅遊產品可像實體商品一樣先生產、儲存再消費,忽略了服務業「生產與消費同時」的核心本質。
服務/旅遊產品四大特性 (IHIP)
| 特性 | 英文 | 白話解釋 | 旅遊業舉例 |
|---|
| 易逝性(不可儲存) | Perishability | 無法庫存,過期作廢 | 今晚沒賣出的飯店房間、機位 |
| 不可分割性 | Inseparability | 生產與消費同時發生 | 導遊解說與遊客聆聽同時進行 |
| 無形性 | Intangibility | 摸不到、看不見 | 旅遊的放鬆感受、美好回憶 |
| 異質性(變異性) | Heterogeneity | 每次服務品質難完全一致 | 不同領隊帶團的氣氛與體驗不同 |
考生易將「旅遊產品」與「實體紀念品」混淆。實體商品可先生產、放進倉庫儲存,日後再賣出消費;但旅遊行程(如機位、飯店、導覽)屬於服務,一旦時間過去就消失(不可儲存),且必須在服務當下體驗(不可分割)。