進行顧客獲利性分析時,有關顧客收入表達及成本歸屬之敘述,何者正確?
A評估個別顧客之獲利性時,僅需將顧客服務成本分攤至個別顧客
B為評估對個別顧客之既定策略是否達成預期目的,只要分析顧客收入淨額即可
C採用分攤全部間接成本至個別顧客的方法時,所有顧客利潤總和會等於公司之總利潤正確答案
D作顧客獲利性分析時,僅將顧客層級以上之成本庫,如通路、行銷、廠房安全員工訓練費用予以歸屬分攤即可
答案與詳解
在完全分攤的數學邏輯下,若將公司所有的直接成本與間接成本都分攤給各個顧客,各顧客利潤加總自然會等於公司整體的總利潤。
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