高考-客家事務行政行政學104 年第 23 題單選題
有關資訊管理的敘述，下列何者正確？
A在公部門中，資訊科技的應用是單純的儲存、計算與整理資料
B傳統的管理資訊系統能夠處理非結構性的決策
C現代的管理資訊系統著重於處理結構性的決策
D決策支援系統可以協助決策制定者解決非結構性的決策正確答案
D正確答案
決策支援系統(DSS)專門協助管理者處理半結構性或非結構性的決策問題，而傳統管理資訊系統(MIS)則處理結構性決策。
為什麼答案是 D
決策支援系統(DSS)的核心功能即是透過數據模型與交談式分析，協助管理者解決非結構性或半結構性的決策。
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完整詳解
Pro · 無限重點 決策支援系統(DSS)專門協助管理者處理半結構性或非結構性的決策問題，而傳統管理資訊系統(MIS)則處理結構性決策。
看到「決策支援系統(DSS)」就找「非結構性/半結構性決策」；看到「管理資訊系統(MIS)」就找「結構性決策」。
逐選項分析
A✕
公部門的資訊科技應用非常廣泛，除了儲存與計算外，還包含決策支援、政策分析與電子化政府服務等。
B✕ 陷阱
傳統的管理資訊系統(MIS)主要處理有固定規則可循的「結構性」決策，提供例行性報表。
C✕
現代的管理資訊系統（如決策支援系統、高階主管資訊系統）著重於處理「半結構性」或「非結構性」的決策。
D✓ 正確
決策支援系統(DSS)的核心功能即是透過數據模型與交談式分析，協助管理者解決非結構性或半結構性的決策。
資訊系統層級與決策類型對照表
| 系統名稱 | 主要使用者 | 決策類型 | 功能特色 |
|---|
| 交易處理系統 (TPS) | 基層人員 | 結構性決策 | 處理日常例行性交易資料 |
| 管理資訊系統 (MIS) | 中階主管 | 結構性決策 | 提供例行性報表與控制 |
| 決策支援系統 (DSS) | 中高階主管 | 半/非結構性決策 | 提供交談式分析與模型模擬 |
| 高階主管資訊系統 (EIS) | 高階主管 | 非結構性決策 | 支援戰略性決策與外部資訊整合 |
考生常將 MIS 與 DSS 的處理對象搞混。請牢記：MIS 是較基礎的管理系統，只能處理有固定規則的「結構性」決策；DSS 則是進階系統，專門用來對付沒有標準答案、需要人類判斷的「非結構性」決策。 
