高考-客家事務行政行政學104 年第 19 題單選題
關於社會行銷之概念，下列敘述何者錯誤？
A結合顧客導向與社會公益關懷
B目的在運用行銷去影響標的群眾之行為
C較為強調以法律途徑來使顧客改變行為正確答案
D菸害防治的行銷可視為社會行銷之一種
C正確答案
社會行銷是運用商業行銷手法來推廣社會公益、改變民眾行為，強調自願性而非法律強制。
為什麼答案是 C
社會行銷強調透過溝通、教育與誘因等「行銷手段」來改變行為，而非透過具強制力的「法律途徑」。法律管制不屬於行銷。
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完整詳解
Pro · 無限重點 社會行銷是運用商業行銷手法來推廣社會公益、改變民眾行為，強調自願性而非法律強制。
看到「行銷」兩字，就知道是透過溝通與誘因來「說服」民眾，絕對不是靠具強制力的「法律途徑」！
逐選項分析
A✕
社會行銷的核心正是將商業行銷的「顧客導向」理念，應用於推廣社會公益議題上。
B✕
社會行銷的最終目的是促使標的群眾自願改變行為，以提升個人及社會整體的福祉。
C✓ 正確
社會行銷強調透過溝通、教育與誘因等「行銷手段」來改變行為，而非透過具強制力的「法律途徑」。法律管制不屬於行銷。
D✕
菸害防治、反酒駕宣導、節能減碳等，都是運用行銷手法推廣社會公益的經典社會行銷案例。
改變民眾行為的政策工具比較
| 比較項目 | 社會行銷 | 法規管制 |
|---|
| 核心手段 | 溝通、教育、誘因 | 法律、命令、罰則 |
| 行為改變性質 | 自願性 | 強制性 |
| 適用情境 | 觀念推廣、習慣養成 | 禁止危害行為、維持秩序 |
題目將「行銷」與「法律管制」混為一談。行銷的本質是透過了解需求、提供誘因與溝通來「說服」民眾自願改變行為；而法律途徑則是透過公權力「強制」規範。兩者在政策工具的光譜上屬於不同極端。 
