大華認為自己是個有善心、樂於助人者。某日，大華在路上行走，看見一位視障者需要他人協助，但大華並未停下幫忙。過不久，大華感到有股莫名不安。根據認知失調以及自尊維護的理論與研究，下列何者不是有效減輕失調的方式？
A之後看到有人需要協助時，盡量多幫忙
B多多肯定自己的其他各項優點
C嘗試忘掉自己當天沒有伸出援手的事實正確答案
D告訴自己：因為當天趕時間，且當場人很多，自然有人協助
答案與詳解
C
正確答案
認知失調時，可透過改變行為、增加相符認知或合理化來減輕不安，單純逃避或壓抑無法有效解決失調。
為什麼答案是 C
嘗試忘掉屬於逃避或壓抑機制，並未真正改變認知或行為，無法有效減輕認知失調。
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 認知失調時，可透過改變行為、增加相符認知或合理化來減輕不安，單純逃避或壓抑無法有效解決失調。
秒殺技巧
認知失調解法：改行為(A)、加認知(B)、找藉口(D)。想忘記(C)是逃避，無法消除失調！逐選項分析
A✕
改變未來行為以符合「樂於助人」的自我認知，屬於改變行為策略，可有效減輕失調。
B✕
運用自我肯定理論，透過肯定其他優點來維護整體自尊，從而緩和本次失調帶來的不安。
C✓ 正確
嘗試忘掉屬於逃避或壓抑機制，並未真正改變認知或行為，無法有效減輕認知失調。
D✕
透過外部歸因（趕時間、人多）來合理化未幫忙的行為，降低個人責任感，可有效減輕失調。
認知失調的減輕策略
| 策略型別 | 具體作法 | 本題對應 |
|---|---|---|
| 改變行為 | 做出與自我認知相符的行動 | A. 之後盡量多幫忙 |
| 增加相符認知 | 尋找其他支援自我價值的證據 | B. 肯定自己的其他優點 |
| 改變認知/合理化 | 為不一致的行為找合理藉口 | D. 歸因於趕時間或人多 |
| 逃避/壓抑 | 試圖遺忘或忽視衝突現實 | C. 嘗試忘掉沒幫忙的事 |
陷阱提醒
考生易將「嘗試忘掉」誤認為是改變認知的一種。實際上，壓抑或逃避並未重構認知，無法消除失調感，反而可能因白熊效應讓不安更強烈。