根據美國圖書館學會下的參考及讀者服務學會（RUSA）所公布的參考服務行為準則，下列那些方法可以提升圖書館參考諮詢服務的易近性？①館員保持親切友善的態度 ②館員運用有效的服務排程輪流服務好幾位讀者 ③參考服務櫃臺設在館內明顯的位置 ④快速分辨讀者身分來決定優先服務順序
A僅①②③正確答案
B僅①②④
C僅②③④
D①②③④
答案與詳解
為什麼答案是 A
①親切態度、②有效排程輪流服務、③櫃臺明顯位置都是 RUSA 易近性準則的具體做法，讓讀者「敢問、找得到、等得到」。
考點：易近性三要素考點：誤含身分歧視考點：漏核心含錯誤考點：全選陷阱
載入中…
