根據美國圖書館學會下的參考及讀者服務學會（RUSA）所公布的參考服務行為準則，下列那些方法可以提升圖書館參考諮詢服務的易近性？①館員保持親切友善的態度 ②館員運用有效的服務排程輪流服務好幾位讀者 ③參考服務櫃臺設在館內明顯的位置 ④快速分辨讀者身分來決定優先服務順序
A僅①②③正確答案
B僅①②④
C僅②③④
D①②③④
答案與詳解
逐選項解析
A僅①②③✓ 正確
B僅①②④✕ 易錯陷阱
④依讀者身分決定服務優先順序違反參考服務公平原則，RUSA 準則強調平等對待所有使用者，不得以身分差別待遇。
C僅②③④✕ 錯誤
缺少①親切友善態度（易近性最核心要素），且含④身分差別服務，雙重錯誤。
D①②③④✕ 易錯陷阱
立即註冊,看完整詳解
這題的完整詳解,註冊就能看 · 每天 2 題免費
- 完整逐選項解析
- 秒殺解題技巧與破題關鍵
- 關鍵知識表整理
- 陷阱與易錯提醒
- 同考點歷屆題庫連續刷題與錯題本
立即註冊觀看完整詳解 已有帳號?登入
