初考-圖書資訊管理圖書館學大意113 年第 36 題單選題
下列何者不是圖書館服務品質評鑑工具?
APQTD正確答案
BDigiQUAL
CLibQUAL+
DSERVQUAL
A正確答案
圖書館服務品質評鑑三大工具:SERVQUAL(源頭)、LibQUAL+(圖書館版)、DigiQUAL(數位圖書館版),PQTD 非評鑑工具。
為什麼答案是 A
PQTD 並非圖書館學界認可的服務品質評鑑工具,為題目要選的「不是」答案。考生若不熟悉四個縮寫,看到最陌生者選之即可。
考點:非評鑑工具考點:數位圖書館評鑑考點:圖書館服務品質考點:服務品質始祖