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原住民族考試四等考試-一般行政類科原住民族考試四等考試-一般民政類科原住民族考試四等考試-原住民族行政類科
行政學概要111 年第 3 題單選題

在研究公共行政時,若強調顧客導向的追求,此為下列何種途徑?

A管理途徑正確答案
B政治途徑
C法律途徑
D文化途徑
答案與詳解
A
正確答案
羅聖朋(Rosenbloom)三途徑中,管理途徑強調效率、效能與顧客導向。

逐選項解析

A管理途徑✓ 正確
B政治途徑✕ 易錯陷阱
政治途徑強調代表性、回應性、課責性,把人民視為「公民」而非顧客,重視政治參與與民主價值,非顧客導向。
C法律途徑✕ 錯誤
法律途徑強調正當法律程序、個人權利保障、衡平正義,把人民視為「當事人」,與顧客導向無關。
D文化途徑✕ 錯誤

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