國家安全情報人員考試五等考試-行政組行政學大意112 年第 7 題單選題
甲有一天在閱讀行政學書籍時,看到下列一段話:「員工在經過面談之後,工作情緒轉好,生產量也增加。因為他們認為被訪問即表示被重視...」。這段話較可能在描述那個時期之理論?
A整合時期
B傳統時期
C修正時期正確答案
D當代近期理論時期
C正確答案
員工因被訪談而感受重視、士氣提升,是霍桑實驗的核心發現,屬於行為科學(人群關係)學派,歸類在修正時期。
為什麼答案是 C
題幹描述正是霍桑實驗「會談計畫」的發現:員工受訪後覺得被重視,士氣與產量提升。此為行為科學/人群關係學派,屬修正時期核心理論。
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完整詳解
Pro · 無限重點 員工因被訪談而感受重視、士氣提升,是霍桑實驗的核心發現,屬於行為科學(人群關係)學派,歸類在修正時期。
看到「面談、被重視、情緒、士氣」→ 霍桑實驗 → 人群關係學派 → 修正時期。
逐選項分析
A✕
整合時期強調系統理論、權變理論,重視組織與環境的互動,非單純探討員工心理感受。
B✕ 陷阱
傳統時期(科學管理、官僚體制)把人當經濟人,強調效率、制度與標準化,不關注員工情緒與被重視的感覺。
C✓ 正確
題幹描述正是霍桑實驗「會談計畫」的發現:員工受訪後覺得被重視,士氣與產量提升。此為行為科學/人群關係學派,屬修正時期核心理論。
D✕
當代近期理論(如新公共管理、新公共服務、治理理論)聚焦政府再造與公民參與,與員工面談實驗無關。
行政學三階段 vs 人性假設
| 時期 | 代表理論 | 人性假設 | 關鍵字 |
|---|
| 傳統時期 | 科學管理、官僚體制、行政管理 | 經濟人 | 效率、制度、標準化 |
| 修正時期 | 霍桑實驗、人群關係、行為科學 | 社會人/自我實現人 | 士氣、情緒、非正式組織 |
| 整合時期 | 系統理論、權變理論、生態理論 | 複雜人 | 系統、環境、權變 |
考生易誤選 B 傳統時期,以為「員工、生產量」關鍵字屬科學管理。但傳統時期把人當機器,關心效率非情緒;一看到「被重視、情緒」就要立刻切到修正時期的霍桑實驗。