國家安全情報人員考試五等考試-行政組行政學大意112 年第 24 題單選題
在下列何種情況下，主管的控制幅度（span of control）不適合太大？
A部屬的能力強
B工作的反覆性較高
C所監督的工作複雜性較高正確答案
D權責劃分清楚
C正確答案
控制幅度大小取決於監督難度：工作越複雜、越難掌握，控制幅度就要越小。
為什麼答案是 C
工作複雜性高代表變數多、需主管頻繁介入與判斷，每位部屬佔用時間多，控制幅度「必須縮小」才管得來，即為本題答案。
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完整詳解
Pro · 無限重點 控制幅度大小取決於監督難度：工作越複雜、越難掌握，控制幅度就要越小。
口訣：複雜→縮小，簡單→放大。工作越難管，一個主管能帶的人就越少。
逐選項分析
A✕
部屬能力強，主管不需事事盯著，可以帶更多人，控制幅度「適合擴大」，非本題答案。
B✕
工作反覆性高（例行化、標準化），監督容易、問題少，主管負擔輕，控制幅度可以「放大」。
C✓ 正確
工作複雜性高代表變數多、需主管頻繁介入與判斷，每位部屬佔用時間多，控制幅度「必須縮小」才管得來，即為本題答案。
D✕
權責劃分清楚表示組織分工明確、衝突少、溝通成本低，主管可管理更多人，控制幅度「適合擴大」。
控制幅度 (Span of Control) 影響因素
| 因素 | 幅度可擴大 | 幅度應縮小 |
|---|
| 工作性質 | 例行、反覆、簡單 | 複雜、變動大 |
| 部屬能力 | 能力強、訓練佳 | 能力弱、新手多 |
| 權責劃分 | 清楚明確 | 模糊重疊 |
| 地理位置 | 集中 | 分散 |
| 幕僚支援 | 充足 | 不足 |
| 授權程度 | 充分授權 | 集權不授權 |
考生容易誤以為「部屬能力強」反而要嚴格監督，或把「複雜性高」誤看成「反覆性高」而選 B。記住邏輯：主管負擔越重（工作難、人員弱）→ 一人能帶的人就越少，控制幅度就越小。 
