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專技高考-社會工作師社會工作110 年第 8 題單選題

社會工作者介入對立的雙方,如離婚的兩造當事人、爭吵中的伴侶、勞資爭議、社區糾紛,使用妥協、協商、溝通雙方意見與立場,使雙方爭議得到公平合理的解決。此描述較符合下列何種社會工作者的角色?

A調解者正確答案
B催化者
C充權者
D經營者
答案與詳解
A
正確答案
社工介入對立雙方協商溝通使爭議公平解決,正是「調解者 (mediator)」的核心角色。

逐選項解析

A調解者✓ 正確
B催化者✕ 易錯陷阱
催化者 (facilitator) 重在「促進團體或系統運作」,如帶領討論、激發成員參與,並非處理對立雙方的爭議,易與調解者混淆。
C充權者✕ 錯誤
充權者 (empowerer) 聚焦於協助案主增強自我能力與掌控感,解除無力感,與「調解對立雙方」情境無關。
D經營者✕ 錯誤

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